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Departamento Técnico
En Tubos Colmena creemos que el desarrollo técnico es más que un conjunto de planos: es la traducción estructurada de una visión. Nuestro Departamento Técnico no solo respalda los productos, sino que impulsa la ingeniería que convierte el acero en soluciones tangibles para la construcción del país. Somos el vínculo entre la capacidad industrial y la realidad del proyecto. Aquí no entregamos materiales; entregamos criterio, diseño, control y garantía.
Nuestro compromiso es establecer parámetros técnicos precisos para la planificación, ejecución y control de proyectos, integrando fases de diseño estructural, despiece, visitas, soporte técnico y elaboración de planos, bajo estándares nacionales e internacionales. Cada acción está guiada por los principios de exactitud, eficiencia, trazabilidad y servicio técnico especializado.
Presentación del departamento
Servicio
que ofrece:
Diseño estructural:
Asesoría técnica especializada para el desarrollo de soluciones estructurales a partir del portafolio Colmena. Incluye análisis, cálculos y dimensionamiento conforme a la normativa, para garantizar un sistema eficiente, seguro y viable para el cliente.
Despiece de Cantidades
Servicio de cuantificación técnica de los productos Colmena especificados en los planos del cliente, con el fin de generar una estimación precisa de los insumos requeridos para el proyecto.
Visitas de Obra
Acompañamiento técnico en campo, mediante profesionales capacitados que verifican condiciones reales de instalación, hacen recomendaciones de montaje, y emiten informes formales con hallazgos estructurales y funcionales.
Capacitaciones
Asesoría especializada sobre el uso, comportamiento y especificación de los productos Colmena. Se emite concepto técnico formal que puede incluir ajustes de diseño, recomendaciones de montaje o compatibilidad estructural.
Elaboración de Planos
Desarrollo gráfico y técnico de planos estructurales bajo especificaciones aprobadas por el cliente. El servicio se activa a través de orden de compra formal y cumple con protocolos internos de validación técnica y trazabilidad.
Calidad del Servicio
Somos la fuerza que desafía lo establecido, que piensa en sistemas antes que en unidades, y que convierte cada necesidad del mercado en una oportunidad para industrializar, simplificar y optimizar la construcción.
En Colmena ponemos a tu disposición nuestros Bloques BIM, recursos digitales de alta precisión pensados para estudiantes y profesionales de la ingeniería, la construcción y disciplinas afines, que garantizan el cumplimiento de los estándares internacionales BIM.
¿Qué son las metodologías BIM?
Building Information Modeling (BIM) es un proceso colaborativo basado en modelos 3D inteligentes que integran información geométrica, funcional y de materiales, facilitando el diseño, la construcción y la gestión de proyectos.
¿Para qué sirven?
– Permiten la visualización detallada del proyecto en todas sus fases.
– Detectan choques y conflictos antes de la obra.
– Mejoran la coordinación multidisciplinaria y reducen errores.
Preferencias de Uso
¿Cómo apoyan a los clientes de Colmena?
Formato de descarga Bloques DWG (AutoCAD)
Nuestros módulos en formato DWG son bloques listos para insertar en AutoCAD, permitiendo a diseñadores y delineantes incorporar rápidamente perfiles Colmena en sus planos 2D, ajustar geometrías y generar detalles constructivos con precisión milimétrica.
Formato de descarga IFC
El estándar IFC (Industry Foundation Classes) es un modelo abierto que facilita el intercambio de información entre diferentes plataformas BIM. Con este formato, los usuarios pueden incorporar los productos Colmena en entornos colaborativos, realizar análisis de cantidades, detección de interferencias y coordinar disciplinas sin pérdida de datos.
Formato de descarga Autodesk revit
Las familias para Autodesk Revit contienen los perfiles y entrepisos Colmena parametrizados, listos para insertarse en proyectos 3D. Permiten gestionar atributos técnicos, generar tablas de planificación y extraer automáticamente información para documentación y presupuestos, optimizando el flujo de trabajo BIM.
Haz los cálculos como un experto. Sin fórmulas, sin dudas, sin desperdicios.
Diseñada para profesionales de obra, la Calculadora Colmena es una herramienta inteligente que automatiza el despiece de materiales según tus medidas reales. Ya no necesitas hacer cálculos a mano ni depender de estimaciones: ingresas el área, eliges el sistema y recibes al instante la cantidad exacta de insumos requeridos, con respaldo técnico y basado en nuestros productos certificados.
Módulo: Cubiertas y Fachadas
Todo lo que necesitas para instalar correctamente.
Calcula automáticamente láminas trapezoidales, tejas metálicas, remates, cumbreras, canaletas y fijaciones. Solo debes ingresar el área de la cubierta o fachada, y el sistema te entrega el listado técnico optimizado según el tipo de lámina y el sistema de instalación.
✔ Basado en estándares de traslapo y pendiente mínima.
✔ Reduce pérdidas por cortes innecesarios.
✔ Compatible con todos nuestros perfiles.
Módulo: Entrepisos metálicos por metro cuadrado
Deck Steel y Placafácil: el sistema completo en un clic.
Este módulo calcula con precisión todo el sistema de entrepiso según el área construida. Incluye placas metálicas, conectores estructurales, refuerzos, vigas secundarias y perfiles de soporte.
✔ Basado en cargas uniformemente distribuidas.
✔ Optimizado para sistemas de entrepiso colaborante (Deck Steel) y solución autoportante (Placafácil).
✔ Cumple con normativas NSR-10 y recomendaciones de diseño estructural.
Módulo: Construcción Liviana en Seco
La perfilería liviana, calculada con exactitud.
Para proyectos de drywall o construcción en seco, este módulo te permite calcular la cantidad de montantes, canales, omegas, rieles y fijaciones por metro cuadrado.
✔ Cálculo según tipo de muro, altura y espesor de lámina.
✔ Ideal para cielorrasos, divisiones interiores y cerramientos livianos.
✔ Compatible con normas ASTM C645 y recomendaciones de instalación locales.
Servicio al cliente
Nuestra razón de ser es atender, tramitar y resolver con precisión. Cada solicitud, reclamo, requerimiento técnico o inquietud se aborda con un enfoque integral, donde el conocimiento profundo de nuestros productos, procesos logísticos, normas técnicas, y condiciones comerciales se combina con una cultura de servicio ágil, empática y resolutiva.
Proposito del SAC
Gestionar de forma eficiente y empática todas las solicitudes, consultas, trámites y reclamos de nuestros clientes, garantizando respuesta oportuna, trazabilidad interna y solución efectiva, con conocimiento integral del funcionamiento de la organización y compromiso absoluto con la satisfacción del cliente.
Funciones Estratégicas del SAC
Gestión de requerimientos
Recepción, clasificación y canalización de solicitudes comerciales, técnicas, logísticas o administrativas hacia el área correspondiente, con seguimiento hasta la resolución final.
Resolución de casos y reclamaciones
Análisis de no conformidades y reclamos de clientes. Gestión colaborativa con áreas internas para validar, tramitar, compensar o resolver según protocolos de calidad.
Servicio postventa y fidelización
Acompañamiento al cliente después de la entrega o ejecución de proyectos, verificación de satisfacción, seguimiento a solicitudes recurrentes y retroalimentación para mejora continua.
Orientación técnica y comercial
Atención directa con conocimiento profundo del portafolio Colmena, asesorando al cliente sobre procesos, compatibilidades, normativas y flujos de atención adecuados para cada caso.
Trazabilidad y control de solicitudes
Registro detallado en sistemas internos, aplicación de formatos estandarizados, seguimiento a compromisos internos, generación de reportes y escalamiento a gerencia cuando se requiere.
Manifiesto de Servicio Colmena
Atender es nuestra responsabilidad. Resolver es nuestro compromiso. Superar expectativas es nuestra cultura.
El equipo SAC de Tubos Colmena representa la voz del cliente dentro de la empresa. Somos puentes de comunicación, guardianes de la experiencia de servicio, y facilitadores del cumplimiento. No dejamos una solicitud en pausa, ni un reclamo sin investigar, ni una necesidad sin respuesta.
Conectamos a cada cliente con el área correcta, con la información adecuada, y con la solución justa. No improvisamos: actuamos con conocimiento, con respeto y con sentido de urgencia.
